Política de privacidad

Política de Privacida

La tienda One2K opera este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios conexos, para ofrecerle a usted, como cliente/a, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). One2K es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite prestarle estos Servicios.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV) y la presente Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

 

Por favor, lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber tomado conocimiento de esta Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que en ella se describen.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle directa o indirectamente, o que razonablemente puede vincularse a usted. La información personal no incluye datos anonimizados o que hayan dejado de ser identificables.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal en función de sus interacciones con nuestros Servicios:

  • Datos de contacto: su nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

    Nota legal: Si nos facilita su número de teléfono, tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la venta telefónica Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

  • Información financiera: los detalles de la transacción, el medio de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago (tratados de forma segura por nuestros proveedores de pago).

  • Información de la cuenta: su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias de la cuenta.

  • Información de transacciones: los artículos que consulta, añade a su carrito, incluye en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela.

  • Sus comunicaciones con nosotros: la información que incluye en sus mensajes, por ejemplo, cuando envía una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información sobre el dispositivo y el uso: información relativa a su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, así como detalles sobre cómo navega por nuestra tienda (a través del uso de cookies).

2. Fuentes de su información personal

Recopilamos su información personal:

  • Directamente de usted: cuando realiza una compra, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.

  • Automáticamente a través de nuestros Servicios: mediante el uso de cookies y tecnologías similares durante su navegación.

  • A través de nuestros socios: por ejemplo, mediante nuestros proveedores de servicios de entrega o de pago.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información para las siguientes finalidades:

  • Prestar y mejorar nuestros Servicios: procesar sus pedidos, enviar sus joyas y accesorios, gestionar devoluciones, procesar sus pagos y recordar sus preferencias.

  • Comunicación y atención al cliente: responder a sus preguntas, enviarle los detalles de seguimiento de su paquete y garantizar un servicio posventa de calidad.

  • Marketing y publicidad (únicamente con su consentimiento): enviarle boletines informativos (newsletters) u ofertas promocionales por correo electrónico o SMS, y ofrecerle publicidad orientada en redes sociales. Puede darse de baja en cualquier momento.

  • Seguridad y prevención del fraude: proteger nuestra tienda, autenticar su cuenta y detectar posibles actividades fraudulentas.

  • Obligaciones legales: cumplir con las leyes vigentes, especialmente las fiscales (facturación) y contables.

4. Cómo divulgamos su información personal

No vendemos sus datos personales. Para operar nuestra tienda, compartimos sus datos únicamente con:

  • Shopify: nuestro proveedor de alojamiento y plataforma de comercio electrónico.

  • Nuestros proveedores de servicios indispensables: las empresas de transporte (Mondial Relay, etc.) para entregar sus pedidos, y nuestros procesadores de pago seguros (Stripe, PayPal, etc.).

  • Nuestros socios de marketing: por ejemplo, para la visualización de anuncios personalizados en Instagram o Facebook, siempre que haya aceptado las cookies correspondientes.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify trata su información por nuestra cuenta para operar la tienda de manera óptima. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal, puede consultar la Política de Privacidad de los Consumidores de Shopify.

6. Sitios web de terceros y redes sociales

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, nuestras cuentas de Instagram, TikTok o Pinterest). No somos responsables de las políticas de privacidad de dichas plataformas externas. Le invitamos a consultar sus propias políticas de privacidad.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a niños menores de 16 años. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación inmediata.

8. Seguridad y conservación de su información

Aunque ninguna transmisión por Internet es 100 % segura, aplicamos los estándares de seguridad de Shopify (incluido el protocolo de cifrado SSL) para proteger sus datos.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada (por ejemplo, para la entrega de un pedido y las obligaciones contables legales derivadas del mismo).

9. Sus derechos (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso y rectificación de sus datos.

  • Derecho de supresión («derecho al olvido») de sus datos.

  • Derecho a la limitación y de oposición al tratamiento de sus datos.

  • Derecho a la portabilidad de sus datos.

  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (especialmente para el envío de boletines informativos).

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada más abajo. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

10. Transferencias internacionales de datos

Para las necesidades de alojamiento de Shopify, sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de la Unión Europea (especialmente en Canadá y Estados Unidos). Shopify utiliza mecanismos de transferencia legales y seguros, de conformidad con las exigencias del RGPD.

11. Modificaciones de la presente Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales y reglamentarios. La fecha de «Última actualización» al principio de esta página se modificará en consecuencia.

12. Contacto y Responsable del tratamiento

Para cualquier pregunta relativa a sus datos personales, para ejercer sus derechos o para cualquier solicitud sobre la presente Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico: one2kcontact@gmail.com