Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta (CGV)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos realizadas en la tienda en línea One2K. Al realizar un pedido, el Cliente acepta sin reservas estas condiciones.

1. Productos y Precios Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías no son contractuales : pueden existir ligeras variaciones (especialmente de colores o reflejos debidos a la visualización en pantalla o a los efectos de luz) que no podrán comprometer la responsabilidad de la tienda. Los precios se indican en Euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío, que se indican antes de la validación del pedido.

2. Pedido y Pago La venta es definitiva desde la validación del pago por el Cliente. El pago es exigible inmediatamente y se realiza por los medios seguros propuestos en el sitio. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, error manifiesto de precio, indisponibilidad del producto o litigio existente con un Cliente, sin que ello pueda comprometer nuestra responsabilidad más allá del reembolso del importe cobrado.

3. Entrega y Transferencia de Riesgos Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido. Los plazos de entrega son orientativos y pueden prolongarse en caso de circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad : huelgas, condiciones meteorológicas extremas, días festivos, picos de actividad estacionales u otros eventos que afecten a los servicios de transporte.

• Limitación de responsabilidad : Nuestra responsabilidad no podrá comprometerse en caso de retraso en la entrega, pérdida, robo o deterioro del paquete por los servicios postales o el transportista. One2K no podrá ser considerado responsable de los retrasos ocasionados por el transportista. Una vez entregado el paquete al transportista, se produce la transferencia de riesgos y el Cliente debe dirigirse directamente contra el transportista.

4. Derecho de Desistimiento (Ley Europea) De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos.

⚠️ Excepción higiene : Por razones de higiene y protección de la salud, los pendientes no se admiten para devolución ni cambio si su embalaje original ha sido abierto.

• Condiciones : Los productos deben devolverse obligatoriamente en su estado original, nuevos, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del Cliente.
• Envío con seguimiento obligatorio : La devolución debe realizarse obligatoriamente con un envío con seguimiento. Todo retorno enviado sin número de seguimiento no podrá dar lugar a reembolso en caso de no recepción por One2K.
• Toda devolución debe ser objeto de una solicitud previa ante nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto, antes de cualquier envío del paquete. No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo de One2K.
• El paquete devuelto viaja bajo la entera responsabilidad del Cliente hasta su recepción por One2K. En caso de pérdida o daño durante el transporte de devolución, no se podrá efectuar ningún reembolso ni cambio.
• Recomendamos el envío a través de Mondial Relay (punto de recogida o locker) con seguimiento, para beneficiarse de un servicio fiable y económico.
• No se efectuará ningún reembolso si el producto es devuelto dañado o usado.

5. Garantías Legales Nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos.

• Exclusión : Esta garantía no cubre el desgaste normal de las joyas, la oxidación natural debida al contacto con el agua, el perfume o la piel, ni los daños causados por un mal uso o negligencia del Cliente.

6. Limitación Total de Responsabilidad La tienda no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación o de datos que pudieran producirse como consecuencia de la compra o el uso de los productos. Nuestra responsabilidad total y acumulada, cualquiera que sea el fundamento jurídico, estará estrictamente limitada al importe total pagado por el Cliente por el pedido en cuestión.

7. Propiedad Intelectual Todos los elementos del sitio (textos, visuales, logotipos, fotos) son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de la tienda. Cualquier reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

8. Legislación Aplicable y Litigios Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo, los tribunales franceses serán los únicos competentes.