Política de envío
Política de envío — One2K
Plazos de procesamiento Todos los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y días festivos).
Envío en Francia metropolitana Envío a través de Mondial Relay (punto de recogida o taquilla).
Envío gratuito en toda la tienda Plazo estimado: 2 a 5 días hábiles tras el envío
Envío en Europa Envío a través de Mondial Relay Europa a Bélgica, España, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
Envío gratuito Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles tras el envío
Elección del punto de recogida o taquilla La elección de su punto de recogida Mondial Relay se le propondrá en la página de confirmación del pedido, tras la validación del pago. Este paso se aplica a todas las entregas en punto de recogida o taquilla, tanto en Francia como en Europa.
Seguimiento del pedido Un número de seguimiento le será comunicado en cuanto se expida su paquete.
Plazos excepcionales Los plazos indicados son orientativos y pueden prolongarse en caso de circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad: huelgas, condiciones meteorológicas extremas, días festivos, picos de actividad estacionales u otros eventos que afecten a los servicios de transporte. One2K no se hace responsable de los retrasos ocasionados por el transportista.
Responsabilidad en caso de pérdida o daño Una vez entregado el paquete al transportista, One2K no puede ser responsable de las pérdidas, robos o daños ocurridos durante el transporte. En caso de problema, le invitamos a contactar directamente con Mondial Relay a través de su servicio de atención al cliente, con su número de seguimiento. Haremos todo lo posible para acompañarle en sus gestiones.