Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

De conformidad con la legislación europea, dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución :

Los productos deben devolverse obligatoriamente nuevos, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del Cliente. La devolución debe realizarse obligatoriamente con envío con seguimiento. Todo paquete devuelto sin número de seguimiento no podrá dar lugar a reembolso en caso de no recepción por One2K. Recomendamos el envío a través de Mondial Relay (punto de recogida o taquilla) con seguimiento, para beneficiarse de un servicio fiable y económico. Todo producto devuelto dañado, sucio o incompleto no será reembolsado.

⚠️ Excepción higiene : Por razones de higiene y protección de la salud, los pendientes no se admiten para devolución ni cambio si su embalaje original ha sido abierto.

Procedimiento : Toda devolución debe ser objeto obligatoriamente de una solicitud previa a nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto de nuestro sitio, antes de cualquier reenvío del paquete. No se aceptará ninguna devolución sin acuerdo previo de One2K. Tras la validación de su solicitud, recibirá las instrucciones para proceder a la devolución. Tras la verificación del estado de los productos a su recepción, el reembolso se efectuará en 14 días en el medio de pago original.