Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

In overeenstemming met de Europese wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden :

De producten moeten verplicht nieuw, ongedragen en in hun originele verpakking worden teruggestuurd. De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant. Het retour moet verplicht worden uitgevoerd met een zending met tracking. Elk pakket dat wordt teruggestuurd zonder trackingnummer kan niet leiden tot terugbetaling bij niet-ontvangst door One2K. Wij raden verzending aan via Mondial Relay (afhaalpunt of locker) met tracking, om te profiteren van een betrouwbare en voordelige service. Elk geretourneerd product dat beschadigd, vuil of onvolledig is, wordt niet terugbetaald.

⚠️ Uitzondering hygiëne : Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming worden oorbellen niet teruggenomen of geruild als hun originele verpakking geopend is.

Procedure : Elk retour moet verplicht voorafgegaan worden door een voorafgaand verzoek aan onze klantenservice via de Contactpagina van onze site, vóór elk terugzenden van het pakket. Geen enkel retour wordt geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming van One2K. Na validatie van uw verzoek ontvangt u de instructies om het retour te verwerken. Na verificatie van de staat van de producten bij ontvangst wordt de terugbetaling binnen 14 dagen op het oorspronkelijke betaalmiddel uitgevoerd.