Politique de confidentialité

La boutique One2K exploite ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). One2K est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente (CGV) et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les informations personnelles n’incluent pas les données anonymisées ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles en fonction de vos interactions avec nos Services :

Coordonnées : votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Note légale : Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

  • Informations financières : les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
  • Informations du compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et vos préférences de compte.
  • Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez.
  • Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos messages, par exemple lorsque vous envoyez une demande à notre service client.
  • Informations sur l’appareil et d'utilisation : les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, ainsi que des détails sur la façon dont vous naviguez sur notre boutique (via l’utilisation de cookies).

2. Sources de vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez.
  • Automatiquement via nos Services : via l’utilisation de cookies et de technologies similaires lors de votre navigation.
  • Auprès de nos partenaires : par exemple via nos prestataires de services de livraison ou de paiement.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

  • Fournir et améliorer nos Services : traiter vos commandes, expédier vos bijoux et accessoires, gérer les retours, traiter vos paiements et mémoriser vos préférences.
  • Communication et service client : répondre à vos questions, vous envoyer les détails de suivi de votre colis et assurer un service après-vente de qualité.
  • Marketing et publicité (uniquement avec votre accord) : vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles par e-mail ou SMS, et vous proposer des publicités ciblées sur les réseaux sociaux. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser notre boutique, authentifier votre compte et détecter d'éventuelles activités frauduleuses.
  • Obligations légales : nous conformer aux lois en vigueur, notamment fiscales (facturation) et comptables.

4. Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour faire fonctionner notre boutique, nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify : notre hébergeur et plateforme de e-commerce.
  • Nos prestataires de services indispensables : les transporteurs (Mondial Relay etc.) pour livrer vos commandes, et nos processeurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
    Nos partenaires marketing : par exemple, pour l'affichage de publicités ciblées sur Instagram ou Facebook, à condition que vous ayez accepté les cookies correspondants.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify traite vos informations pour notre compte afin de faire fonctionner la boutique de manière optimale. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

6. Sites web de tiers et réseaux sociaux

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, nos comptes Instagram, TikTok ou Pinterest). Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces plateformes externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres chartes de confidentialité.

7. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression immédiate.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Bien qu'aucune transmission sur Internet ne soit 100 % sécurisée, nous appliquons les standards de sécurité de Shopify (notamment le protocole de chiffrement SSL) pour protéger vos données.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les tâches pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, pour la livraison d'une commande et les obligations comptables légales qui en découlent).

9. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données.
  • Droit à la limitation et d'opposition au traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour l'envoi de newsletters).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

10. Transferts internationaux de données

Pour les besoins de l'hébergement de Shopify, vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Shopify utilise des mécanismes de transfert légaux et sécurisés, conformes aux exigences du RGPD.

11. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. La date de "Dernière mise à jour" au début de cette page sera modifiée en conséquence.

12. Contact et Responsable du traitement

Pour toute question concernant vos données personnelles, pour exercer vos droits, ou pour toute demande relative à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : one2kcontact@gmail.com