Politique d’expédition

Politique d'expédition — One2K

Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Livraison en France métropolitaine Expédition via Mondial Relay (point relais ou locker).

Livraison offerte sur toute la boutique Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Livraison en Europe Expédition via Mondial Relay Europe en Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.

Livraison offerte Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

Choix du point relais ou locker Le choix de votre point relais Mondial Relay vous sera proposé sur la page de confirmation de commande, après validation du paiement. Cette étape s'applique à toutes les livraisons en point relais ou locker, en France comme en Europe.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis.

Délais exceptionnels Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté : grèves, conditions météorologiques extrêmes, jours fériés, pics d'activité saisonniers ou tout autre événement affectant les services de transport. One2K ne pourra être tenu responsable des retards occasionnés par le transporteur.

Responsabilité en cas de perte ou dommage Une fois le colis remis au transporteur, One2K ne peut être tenu responsable des pertes, vols ou dommages survenus durant l'acheminement. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement Mondial Relay via leur service client, muni de votre numéro de suivi. Nous ferons notre possible pour vous accompagner dans vos démarches.