Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne One2K. En passant commande, le Client accepte sans réserve ces conditions.

1. Produits et Prix Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles : de légères variations (notamment de couleurs ou de reflets dues à l'affichage sur écran ou aux effets de lumière) peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité de la boutique. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation de la commande.

2. Commande et Paiement La vente est finale dès la validation du paiement par le Client. Le paiement est exigible immédiatement et s'effectue par les moyens sécurisés proposés sur le site. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste, d'indisponibilité du produit ou de litige existant avec un Client, sans que cela puisse engager notre responsabilité au-delà du remboursement de la somme encaissée.

3. Livraison et Transfert de Risques Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté : grèves, conditions météorologiques extrêmes, jours fériés, pics d'activité saisonniers ou tout autre événement affectant les services de transport.

• Limitation de responsabilité : Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, de perte, de vol ou de détérioration du colis par les services postaux ou le transporteur. One2K ne pourra être tenu responsable des retards occasionnés par le transporteur. Une fois le colis remis au transporteur, le transfert des risques a lieu et le Client doit se retourner directement contre le transporteur.

4. Droit de Rétractation (Loi Européenne) Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

⚠️ Exception hygiène : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées si leur emballage d'origine a été ouvert.

• Conditions : Les produits doivent être renvoyés obligatoirement dans leur état d'origine, neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
• Envoi suivi obligatoire : Le retour doit obligatoirement être effectué avec un envoi suivi. Tout retour expédié sans numéro de suivi ne pourra donner lieu à remboursement en cas de non-réception par One2K.
• Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service client via la page Contact, avant tout renvoi du colis. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de One2K.
• Le colis retourné voyage sous l'entière responsabilité du Client jusqu'à sa réception par One2K. En cas de perte ou de dommage durant le transport retour, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
• Nous recommandons l'envoi via Mondial Relay (point relais ou locker) avec suivi, pour bénéficier d'un service fiable et économique.
• Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est retourné endommagé ou utilisé.

5. Garanties Légales Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

• Exclusion : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale des bijoux, l'oxydation naturelle due au contact avec l'eau, le parfum ou la peau, ni les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence du Client.

6. Limitation de Responsabilité Totale La boutique ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation ou de données qui pourraient survenir du fait de l'achat ou de l'utilisation des produits. Notre responsabilité totale et cumulée, quel que soit le fondement juridique, sera strictement limitée au montant total payé par le Client pour la commande en question.

7. Propriété Intellectuelle Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photos) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la boutique. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Droit Applicable et Litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.