Política de privacidade

A loja One2K explora este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os «Serviços»). A One2K é uma loja desenvolvida pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe estes Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre as nossas Condições Gerais de Venda (CGV) e a presente Política de Privacidade, esta última prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece que tomou conhecimento desta Política de Privacidade e que compreende as modalidades de recolha, utilização e divulgação das suas informações nela descritas.

1. As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos às informações que permitem identificá-lo direta ou indiretamente, ou que podem razoavelmente ser associadas a si. As informações pessoais não incluem dados anonimizados ou tornados não identificáveis.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo das suas interações com os nossos Serviços:

Dados de contacto: o seu nome, apelido, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

Nota legal: Se nos comunicar o seu número de telefone, tem o direito de se inscrever gratuitamente na lista de oposição à prospeção telefónica Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

  • Informações financeiras: os detalhes da transação, o método de pagamento, a confirmação do pagamento e outros detalhes de pagamento (tratados de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento).

  • Informações da conta: o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e preferências da conta.

  • Informações sobre transações: os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela.

  • As suas comunicações connosco: as informações que inclui nas suas mensagens, por exemplo, quando envia um pedido ao nosso serviço de apoio ao cliente.

  • Informações sobre o dispositivo e utilização: as informações relativas ao seu dispositivo, navegador, ligação à rede, endereço IP, bem como detalhes sobre a forma como navega na nossa loja (através da utilização de cookies).

2. Fontes das suas informações pessoais

Recolhemos as suas informações pessoais:

  • Diretamente junto de si: quando efetua uma compra, cria uma conta ou nos contacta.

  • Automaticamente através dos nossos Serviços: através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes durante a sua navegação.

  • Junto dos nossos parceiros: por exemplo, através dos nossos prestadores de serviços de entrega ou de pagamento.

3. Como utilizamos as suas informações pessoais

Utilizamos as suas informações para as seguintes finalidades:

  • Fornecer e melhorar os nossos Serviços: processar as suas encomendas, enviar as suas joias e acessórios, gerir devoluções, processar os seus pagamentos e memorizar as suas preferências.

  • Comunicação e serviço de apoio ao cliente: responder às suas perguntas, enviar-lhe os detalhes de acompanhamento da sua encomenda e assegurar um serviço pós-venda de qualidade.

  • Marketing e publicidade (apenas com o seu consentimento): enviar-lhe newsletters ou ofertas promocionais por e-mail ou SMS, e apresentar-lhe publicidade direcionada nas redes sociais. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

  • Segurança e prevenção de fraude: proteger a nossa loja, autenticar a sua conta e detetar eventuais atividades fraudulentas.

  • Obrigações legais: cumprir a legislação em vigor, nomeadamente as obrigações fiscais (faturação) e contabilísticas.

4. Como divulgamos as suas informações pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais. Para assegurar o funcionamento da nossa loja, partilhamos os seus dados apenas com:

  • Shopify: o nosso serviço de alojamento e plataforma de comércio eletrónico.

  • Os nossos prestadores de serviços indispensáveis: os transportadores (Mondial Relay, etc.) para entregar as suas encomendas, e os nossos processadores de pagamentos seguros (Stripe, PayPal, etc.).Os nossos parceiros de marketing: por exemplo, para a apresentação de publicidade direcionada no Instagram ou Facebook, desde que tenha aceitado os cookies correspondentes.

5. Relação com a Shopify

Os nossos Serviços são alojados pela Shopify. A Shopify trata as suas informações em nosso nome, a fim de assegurar o funcionamento ideal da loja. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify, pode consultar a Política de privacidade dos consumidores da Shopify.

6. Sites de terceiros e redes sociais

A nossa loja pode conter ligações para sites de terceiros (por exemplo, as nossas contas do Instagram, TikTok ou Pinterest). Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade destas plataformas externas. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade.

7. Dados de menores

Os nossos Serviços não se destinam especificamente a crianças com menos de 16 anos. Se for pai, mãe ou tutor de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação imediata.

8. Segurança e conservação das suas informações

Embora nenhuma transmissão através da Internet seja 100 % segura, aplicamos os padrões de segurança da Shopify (nomeadamente o protocolo de encriptação SSL) para proteger os seus dados.

Conservamos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir as tarefas para as quais foram recolhidas (por exemplo, para a entrega de uma encomenda e para o cumprimento das obrigações contabilísticas legais daí decorrentes).

9. Os seus direitos (RGPD)

Se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso e retificação dos seus dados.

  • Direito ao apagamento («direito a ser esquecido») dos seus dados.

  • Direito à limitação e oposição ao tratamento dos seus dados.

  • Direito à portabilidade dos seus dados.

  • Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento (nomeadamente para o envio de newsletters).

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do endereço de e-mail indicado abaixo. Pode também apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo (em França, a CNIL: www.cnil.fr).

10. Transferências internacionais de dados

Para efeitos do alojamento da Shopify, os seus dados podem ser transferidos e armazenados fora da União Europeia (nomeadamente no Canadá e nos Estados Unidos). A Shopify utiliza mecanismos de transferência legais e seguros, em conformidade com os requisitos do RGPD.

11. Alterações à presente Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais e regulamentares. A data de «Última atualização» no início desta página será alterada em conformidade.

12. Contacto e Responsável pelo tratamento

Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, para exercer os seus direitos ou para qualquer pedido relacionado com a presente Política de Privacidade, pode contactar-nos:

Por e-mail: one2kcontact@gmail.com