Termos de venda

Condições Gerais de Venda (CGV)

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as vendas de produtos efetuadas na loja online One2K. Ao realizar uma encomenda, o Cliente aceita sem reservas estas condições.

1. Produtos e Preços Os produtos oferecidos à venda são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. As fotografias não são contratuais : podem existir ligeiras variações (nomeadamente de cores ou reflexos devidos à visualização no ecrã ou aos efeitos de luz) que não poderão comprometer a responsabilidade da loja. Os preços são indicados em Euros (€) com todos os impostos incluídos (IVA incluído), sem custos de envio, que são indicados antes da validação da encomenda.

2. Encomenda e Pagamento A venda é definitiva desde a validação do pagamento pelo Cliente. O pagamento é exigível imediatamente e efetua-se pelos meios seguros propostos no site. Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude, erro manifesto de preço, indisponibilidade do produto ou litígio existente com um Cliente, sem que isso possa comprometer a nossa responsabilidade para além do reembolso do montante cobrado.

3. Entrega e Transferência de Riscos Os produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente aquando da sua encomenda. Os prazos de entrega são indicativos e podem ser prolongados em caso de circunstâncias excecionais independentes da nossa vontade : greves, condições meteorológicas extremas, feriados, picos de atividade sazonais ou qualquer outro evento que afete os serviços de transporte.

• Limitação de responsabilidade : A nossa responsabilidade não poderá ser comprometida em caso de atraso na entrega, perda, roubo ou deterioração da encomenda pelos serviços postais ou pelo transportador. A One2K não poderá ser considerada responsável pelos atrasos ocasionados pelo transportador. Uma vez entregue a encomenda ao transportador, ocorre a transferência de riscos e o Cliente deve dirigir-se diretamente contra o transportador.

4. Direito de Retratação (Lei Europeia) Em conformidade com a legislação em vigor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a partir da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar motivos.

⚠️ Exceção higiene : Por razões de higiene e proteção da saúde, os brincos não são aceites para devolução nem troca se a sua embalagem original tiver sido aberta.

• Condições : Os produtos devem ser devolvidos obrigatoriamente no seu estado original, novos, não utilizados e na sua embalagem original. Os custos de devolução são da exclusiva responsabilidade do Cliente.
• Envio rastreado obrigatório : A devolução deve ser obrigatoriamente efetuada com envio rastreado. Qualquer devolução enviada sem número de rastreamento não poderá dar lugar a reembolso em caso de não receção pela One2K.
• Qualquer devolução deve ser objeto de um pedido prévio junto do nosso serviço de apoio ao cliente através da página de Contacto, antes de qualquer envio da encomenda. Nenhuma devolução será aceite sem acordo prévio da One2K.
• A encomenda devolvida viaja sob a inteira responsabilidade do Cliente até à sua receção pela One2K. Em caso de perda ou dano durante o transporte de devolução, não poderá ser efetuado qualquer reembolso ou troca.
• Recomendamos o envio através da Mondial Relay (ponto de recolha ou locker) com rastreamento, para beneficiar de um serviço fiável e económico.
• Não será efetuado qualquer reembolso se o produto for devolvido danificado ou usado.

5. Garantias Legais Os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia de vícios ocultos.

• Exclusão : Esta garantia não cobre o desgaste normal das joias, a oxidação natural devida ao contacto com a água, o perfume ou a pele, nem os danos causados por má utilização ou negligência do Cliente.

6. Limitação Total de Responsabilidade A loja não poderá em caso algum ser considerada responsável por danos indiretos, perdas de exploração ou de dados que possam ocorrer em consequência da compra ou utilização dos produtos. A nossa responsabilidade total e cumulada, qualquer que seja o fundamento jurídico, será estritamente limitada ao montante total pago pelo Cliente pela encomenda em questão.

7. Propriedade Intelectual Todos os elementos do site (textos, visuais, logótipos, fotos) são e permanecem propriedade intelectual exclusiva da loja. Qualquer reprodução ou utilização não autorizada é estritamente proibida.

8. Lei Aplicável e Litígios As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Na falta de acordo, os tribunais franceses serão os únicos competentes.