Política de envio

Política de envio — One2K

Prazos de processamento Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (exceto fins de semana e feriados).

Envio em França metropolitana Envio através da Mondial Relay (ponto de recolha ou cacifos).

Envio gratuito em toda a loja Prazo estimado: 2 a 5 dias úteis após o envio

Envio na Europa Envio através da Mondial Relay Europa para a Bélgica, Espanha, Luxemburgo, Países Baixos e Portugal.

Envio gratuito Prazo estimado: 3 a 7 dias úteis após o envio

Escolha do ponto de recolha ou cacifo A escolha do seu ponto de recolha Mondial Relay ser-lhe-á proposta na página de confirmação do pedido, após a validação do pagamento. Esta etapa aplica-se a todas as entregas em ponto de recolha ou cacifo, tanto em França como na Europa.

Rastreamento do pedido Um número de rastreamento ser-lhe-á comunicado assim que o seu pacote for expedido.

Prazos excecionais Os prazos indicados são meramente indicativos e podem ser alargados em caso de circunstâncias excecionais independentes da nossa vontade: greves, condições meteorológicas extremas, feriados, picos de atividade sazonais ou qualquer outro evento que afete os serviços de transporte. A One2K não poderá ser responsabilizada pelos atrasos causados pelo transportador.

Responsabilidade em caso de perda ou dano Uma vez entregue o pacote ao transportador, a One2K não pode ser responsabilizada por perdas, roubos ou danos ocorridos durante o transporte. Em caso de problema, convidamo-lo a contactar diretamente a Mondial Relay através do seu serviço de apoio ao cliente, munido do seu número de rastreamento. Faremos o possível para o acompanhar nas suas diligências.